{"id":15518,"date":"2020-07-22T14:34:25","date_gmt":"2020-07-22T14:34:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postgradoutp.edu.pe\/blog\/?p=15518"},"modified":"2023-10-02T16:51:22","modified_gmt":"2023-10-02T16:51:22","slug":"guia-para-crear-una-estrategia-de-contenidos-post-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/postgrado-drupal-dev.utpxpedition.com\/blog\/a\/guia-para-crear-una-estrategia-de-contenidos-post-covid-19\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda para crear una estrategia de contenidos post COVID-19"},"content":{"rendered":"

Los nuevos h\u00e1bitos de limpieza en los hogares y el distanciamiento social en los lugares p\u00fablicos apenas son dos de estas nuevas condiciones que, gracias al COVID-19, tambi\u00e9n han impactado las estrategias de contenidos de las empresas y sus marcas.<\/p>\n

Los planes y estrategias de contenidos que se escribieron antes de la pandemia tienen que ser revisados, reformulados y readaptados con la nueva mirada del consumidor de hoy.<\/p>\n

Esta gu\u00eda para crear una estrategia de contenidos post COVID-19 te ayudar\u00e1 a poner en pr\u00e1ctica las claves para brindar informaci\u00f3n de valor en este nuevo contexto, y promover los debates internos que tienen que darse en tu empresa antes de hacerlo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una estrategia de contenidos? <\/strong><\/h3>\n

Se trata de la forma en que una determinada marca decide acercarse al p\u00fablico y fija desde el lenguaje que se usar\u00e1 en estos contenidos hasta el formato del texto y lo visual. En definitiva, pasa por planificar, gestionar y desarrollar los contenidos con los que la marca quiere llegar hasta a ese p\u00fablico objetivo, a ese buyer persona definido previamente.<\/p>\n

Es esencial, entonces, que para crear una estrategia de contenidos post COVID-19 comiences por revisar esos lineamientos b\u00e1sicos de tu marca.<\/p>\n

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Paso 1: Afinar los objetivos de negocio de la empresa <\/strong><\/h3>\n

Antes de que la gerencia de marketing pueda reunir a su equipo para sentarse a pensar en las ideas creativas y frescas para una nueva estrategia de contenidos, la compa\u00f1\u00eda completa tiene que debatir sus objetivos de negocio en este contexto post COVID-19: \u00bfsiguen siendo los mismos? \u00bfhan cambiado?<\/p>\n

Todas las empresas, sin importar su tama\u00f1o o su ramo econ\u00f3mico, se est\u00e1n enfrentando con un escenario diferente y eso obliga a que se redefinan los objetivos de negocio, para adaptarlos a cambios tan b\u00e1sicos como los controles de acceso en los puntos comerciales f\u00edsicos y la vitalidad que ahora tiene el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

Este proceso tiene que darse, adem\u00e1s, en un escenario de incertidumbre. Esto supone que en las semanas o los meses siguientes pueden darse m\u00e1s cambios que obliguen a plantearse nuevas adaptaciones. Por esto es clave identificar tambi\u00e9n las variables de las cuales depende cada objetivo de negocio.<\/p>\n

\"\"<\/h3>\n

Paso 2: Revisar las caracter\u00edsticas de los buyer personas <\/strong><\/h3>\n

El COVID-19 trastoc\u00f3 las necesidades de los consumidores y, para comenzar a dise\u00f1ar la nueva estrategia de contenidos, es fundamental que se redescubran todas esas caracter\u00edsticas asociadas a los buyer personas (representaci\u00f3n semi-ficticia de nuestro consumidor final o potencial) que maneja la marca.<\/p>\n

Esto puede hacerse al fijar nuevas entrevistas digitales con algunos representantes del p\u00fablico objetivo o al aplicar t\u00e9cnicas del social listening<\/em> en las redes sociales de los perfiles de consumidores.<\/p>\n

Algunos datos publicados por Ipsos Per\u00fa en abril 2020, por ejemplo, reportan que la mayor\u00eda de los consumidores reconocen que se enfrentan a una reducci\u00f3n de sus ingresos mensuales, mientras que la mitad de los encuestados aseguran que ahora valoran y disfrutan m\u00e1s del tiempo en familia.<\/p>\n

Los cambios en los buyer persona pueden evaluarse desde una mirada general en cuanto a edad y perfil, pero tambi\u00e9n hay que procurar descubrir las peque\u00f1as variaciones en las necesidades de estos consumidores.<\/p>\n

Estos detalles pueden ser muy \u00fatiles para afianzar la fidelidad de los clientes, algo que es fundamental durante la pandemia, para conservar el flujo de caja.<\/p>\n

Paso 3: Analizar los hallazgos en el contexto <\/strong><\/h3>\n

Esta pandemia del COVID-19 despert\u00f3 mucha incertidumbre y miedos en el consumidor. No en vano, los datos recopilados sobre el buyer persona tienen que analizarse en funci\u00f3n de encontrar formas originales para socializar y fidelizar a los consumidores.<\/p>\n

Ipsos Per\u00fa encontr\u00f3 en su estudio realizado en abril 2020 que las emociones como el estr\u00e9s, la depresi\u00f3n y los conflictos afloraron en la mitad de los consumidores.<\/p>\n

Entonces, las marcas deben procurar que las estrategias de marketing de contenidos trabajen en mensajes que ayuden a contrarrestar estas emociones negativas, mientras brindan informaci\u00f3n valiosa a sus clientes que les de seguridad y certezas.<\/p>\n

Algunas opciones para las marcas son enfocarse en promover la uni\u00f3n familiar, la solidaridad o la conciencia ambiental que son valores que tambi\u00e9n se vieron potenciados con los episodios de la pandemia en buena parte del mundo.<\/p>\n

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Paso 4: Convocar una sesi\u00f3n de brainstorming <\/strong><\/h3>\n

Una buena recomendaci\u00f3n a la hora de comenzar a definir la nueva estrategia de marketing de contenidos es convocar a integrantes de la empresa de diferentes departamentos como Ventas y Atenci\u00f3n al Cliente para que brinden una perspectiva m\u00e1s integral sobre el negocio. Estas personas pueden brindar una \u00f3ptica diferente al equipo de marketing y as\u00ed fortalecer las l\u00edneas de contenidos.<\/p>\n

Sin embargo, es crucial que antes de que estos integrantes de la empresa participen en la sesi\u00f3n de brainstorming<\/em> manejen los datos b\u00e1sicos sobre los objetivos de negocio y el perfil del buyer persona en este nuevo contexto.<\/p>\n

No hay duda que la pandemia por el COVID-19 supone un reto para todos los responsables de las \u00e1reas de marketing, por eso es tan importante que los profesionales mejoren sus habilidades para dise\u00f1ar e implementar buenas estrategias para \u00e9pocas estables y tiempos de crisis.<\/p>\n

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