Dentro de esta din\u00e1mica de gastos e ingresos, una gran cantidad de firmas se preocupa, adem\u00e1s de saber si su mes laboral culminar\u00e1 en azul o rojo; en realizar an\u00e1lisis especializados de Big Data. <\/span><\/p>\n El prop\u00f3sito es formular, en base a ellos, nuevas estrategias competitivas acorde a la optimizaci\u00f3n de nuestros procesos empresariales (<\/span>Business Intelligence<\/span><\/i>) y nuestras estrategias de venta y marketing (<\/span>Customer Intelligence<\/span><\/i>). <\/span><\/p>\n Sin embargo es importante reconocer el significado de cada una de estas metodolog\u00edas. Descubrir en qu\u00e9 se diferencian y por qu\u00e9 es necesario implementarlas, ser\u00e1 compromiso de este art\u00edculo.<\/span><\/p>\n \u201cLas herramientas de BI acceden y analizan conjuntos de datos y presentan hallazgos anal\u00edticos en informes, res\u00famenes, cuadros de mando, gr\u00e1ficos y mapas para proporcionar a los usuarios informaci\u00f3n detallada sobre el estado del negocio\u201d.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Revista CIO<\/p>\n El Business Intelligence aprovechan softwares y servicios para transformar los datos en inteligencia accionable, a partir de ello, resulta en ejecutar nuevas tomas de decisiones empresariales estrat\u00e9gicas y t\u00e1cticas.<\/p>\n De esta manera, definamos por qu\u00e9 es necesario implementar en nuestras empresas herramientas de Inteligencia de Negocios:<\/span><\/p>\n Implementan un sistema de operaciones de BI<\/em> brinda claves a detalle sobre el rendimiento de las operaciones de nuestra marca. Ello nos permite descubrir las \u00e1reas en las que necesitamos mejorar o modificar din\u00e1micas de trabajo o acciones de nuestro capital humano a fin de optimizar y racionalizar nuestras operaciones.<\/p>\n Las especulaciones se manejan en los juegos de azar, no en la direcci\u00f3n de una empresa. Una correcta interpretaci\u00f3n de datos no deja nada a disposici\u00f3n de suposiciones de l\u00edderes que basan su accionar en corazonadas.<\/span><\/b><\/p>\n Distribuir de forma sencilla y r\u00e1pida los datos obtenidos propone \u00a0agilizar el esfuerzo que la gente emplea para buscar, combinar y consultar los datos que en, un futuro, ser\u00e1n interpretados con el fin de aplicar las direcciones estrat\u00e9gicas m\u00e1s adecuadas.<\/span><\/b><\/p>\n Por otro lado, el Customer Intelligence (CI), muy aparte de orientarse en los datos que arrojen sus procesos empresariales, desarrolla una capacidad de gesti\u00f3n de datos basadas en el marketing digital donde se adec\u00faan estrategias afines a las necesidades del consumidor.<\/span><\/p>\n Su propuesta se centra en el conocimiento de los patrones conductuales y estudios de h\u00e1bitos de consumo, basados en experiencias personales y adquiridas, con el fin de integrar procesos y reinventarse.<\/span><\/p>\n \u00bfPero por qu\u00e9 resulta necesario incluir una estrategia de CI en nuestras empresas? Analicemos las siguientes claves:<\/span><\/p>\n Las corporaciones conocer d\u00f3nde y c\u00f3mo se generan los vol\u00famenes de venta. Sin embargo, no existe una presici\u00f3n en cuanto a c\u00f3mo los clientes acogen los productos que lanzan al mercado y con qu\u00e9 frecuencia los consumen.<\/p>\n Con el Customer Intelligence, los informes finales de balances comerciales analizar e interpretan tambi\u00e9n el proceso de toma de decisiones del consumidor.<\/p>\n Con la evoluci\u00f3n y rapidez de los procesos comerciales, los clientes necesitan incentivos especiales para asegurar su permanencia y fidelidad a una marca. <\/span><\/p>\n La aplicaci\u00f3n del Customer Intelligence, propone conocer los h\u00e1bitos generales de consumo para as\u00ed conocer cu\u00e1ndo un cliente deja de comprar, por qu\u00e9 compra, qu\u00e9 tan seguido compra, o simplemente si ya dej\u00f3 de comprar.<\/span><\/p>\n L<\/b>a aplicaci\u00f3n del CI facilita conocer mejor a un p\u00fablico segmentado de clientes, permitiendo comparar est\u00e1ndares de calidad y manufactura a mediano y largo plazo. <\/span><\/p>\n La forma en la cual un programa tiene \u00e9xito o no, se basa en el nivel de aceptaci\u00f3n que este obtenga por parte de los usuarios. Al entender las estrategias que propone la competencia, se inicia un concepto en el cual se pueden potenciar las estrategias de la corporaci\u00f3n, que a simple an\u00e1lisis no es percibido.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Conocer estrategias de an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de datos como el Customer Intelligence y Business Intelligence, beneficiar\u00e1 su labor fortaleciendo los procesos de su empresa y conociendo a detalle los h\u00e1bitos y preferencias de sus consumidores.<\/span><\/p>\n Hacer que tales directrices se gestionen a cabalidad, solo depender\u00e1 de la educaci\u00f3n superior que decida cursar basada en <\/span>Especializaciones en Innovaci\u00f3n Empresarial<\/span><\/a> y Maestr\u00edas en Business Intelligence y Customer Intelligence de calidad.<\/span><\/p>\n En tal sentido, con el desarrollo de nuevas tecnolog\u00edas y herramientas de medici\u00f3n, su labor recaer\u00e1 en integrar a su an\u00e1lisis com\u00fan de Big Data, nuevos precedentes para optimizar operaciones, generar rentabilidad y acercarse m\u00e1s al cliente.<\/span><\/p>\nBusiness Intelligence: \u00bfPor qu\u00e9 es importante para una empresa?<\/h2>\n
1. Optimizaci\u00f3n de operaciones<\/h3>\n
2. Certeza para predecir el efecto de nuestras decisiones<\/h3>\n
3. Eficiencia para distribuir y analizar la informaci\u00f3n<\/h3>\n
Customer Intelligence: \u00bfqu\u00e9 nos dicen las acciones del cliente?<\/h2>\n
1. Rentabiliza la informaci\u00f3n enfocada a las ventas<\/h3>\n
2. Mantener el flujo de clientes<\/h3>\n
3. Comparar est\u00e1ndares con la competencia<\/h3>\n
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